Política de Troca e Devolução

Na JLC CUSTOM, todos os produtos são produzidos de forma personalizada e exclusiva para cada cliente. Por esse motivo, seguimos critérios específicos para trocas, devoluções e reembolsos.

Produtos personalizados

Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos por:

• erro no envio das informações pelo cliente;
• desistência após aprovação;
• escolha incorreta de tamanho, cor ou modelo;
• pequenas variações de tonalidade entre tela e produto final.

Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou erro causado pela JLC CUSTOM, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após análise, poderemos realizar:

• substituição do produto;
• reembolso;
• envio de novo item corrigido.

Como solicitar

Entre em contato através de nossos canais oficiais informando:

• número do pedido;
• fotos do produto;
• descrição do problema.

Condições gerais

Não realizamos trocas de produtos:

• usados;
• danificados por mau uso;
• modificados após entrega.